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O que diferencia os multifranqueados que se tornam referência no setor? Eles têm clareza sobre o que a franqueadora oferece (e o que não oferece), criam seus próprios sistemas de gestão, formam times de alta performance e investem continuamente em conhecimento. No Radar Franquias de hoje, mostramos os três pilares que compõem o “DNA do franqueado de alta performance” e como você pode colocá-los em prática no seu negócio.

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— PARA GESTÃO

As 3 qualidades dos franqueados que mais crescem

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Talvez você já tenha se perguntado como alguns franqueados conseguem escalar suas operações, abrir novas unidades com consistência e manter resultados lucrativos mesmo em tempos difíceis. Bom, a resposta para isso pode estar menos na sorte e mais no comportamento.

A American Franchise Academy, que atua há anos formando franqueados nos Estados Unidos, identificou um padrão entre os empreendedores que mais crescem dentro das redes. São os chamados franqueados de alta performance.

Por que são chamados assim?

Basicamente, por isso aqui:

• Lideram organizações com crescimento acelerado;

• Registram aumento de vendas ano após ano;

• Formam equipes sólidas e bem treinadas;

• Constroem um legado dentro da marca.

Mas o que exatamente essas pessoas fazem de diferente?

A resposta pode ser resumida em 3 qualidades fundamentais. E todas podem ser desenvolvidas com prática e dedicação, ou seja, todo mundo pode alcançá-las.

1. Clareza sobre o que você comprou — e o que não comprou

Muitos franqueados entram no negócio achando que, por pagarem taxas de franquia, royalties e fundo de marketing, terão todas as ferramentas prontas para o sucesso. Mas essa é uma meia verdade.

A franqueadora entrega os sistemas da marca: o produto, os processos operacionais, a experiência do cliente, o marketing institucional e o manual de operação. Isso em tese faz com que o negócio seja viável, que haja demanda — e que, ao ser bem executado, gere receita.

Mas e o lucro, gestão de equipe, controle financeiro e crescimento estruturado? Isso é papel do franqueado. É ele quem precisa desenvolver os sistemas de negócio: contratação, treinamento contínuo, vendas, margem, expansão. Essa clareza evita frustração e ajuda o franqueado a agir com foco no que realmente está sob seu controle.

Além disso, os franqueados de alta performance sabem que a jornada varia conforme o estágio da marca. Uma franquia emergente terá desafios diferentes de uma rede consolidada — inclusive em volume de vendas no início.

Dica extra: Para se aprofundar nesse tópico, leia o capítulo “Trabalhar com e para o franqueador” do livro “Os 7 Franquehábitos do Franqueado de Alta Performance”, do Denis Santini, fundador da CommUnit.

2. Disciplina na construção de sistemas próprios

Enquanto a franqueadora documenta seus processos e treina seus franqueados, os melhores franqueados fazem o mesmo com suas equipes.

Eles estruturam o que a Aicha chama de sistemas de gestão do negócio, como:

• Sistemas de equipe: como contratar, treinar, reconhecer e manter bons talentos.

• Sistemas de vendas: metas, ações locais, fidelização de clientes, estratégias para aumentar o ticket médio.

• Sistemas de lucro: controle de custos, precificação, margem e rentabilidade.

• Sistemas de escala: que vão ajudar a expandir de forma sustentável e replicável se tornando um multifranqueado de alta performance.

Esses multifranqueados de alto desempenho definem processos, criam padrões, treinam líderes intermediários e acompanham indicadores. É assim que conseguem delegar — e garantir que a operação rode bem mesmo quando não estão por perto.

Dica extra: Para se aprofundar nesse tópico, leia os capítulos “Motivar e valorizar a equipe” e “Desenvolver e investir em ações locais” do livro “Os 7 Franquehábitos do Franqueado de Alta Performance”, do Denis Santini, fundador da CommUnit.

3. Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento

Franqueados de sucesso não esperam que a franqueadora ensine tudo. Eles entendem que há um limite para o suporte fornecido pela marca — especialmente quando se trata de gestão multiunidade, liderança, estruturação de times ou crescimento acelerado.

Por isso, esses franqueados assumem o protagonismo da própria evolução. Buscam capacitação, mentorias, cursos especializados, trocam experiências com outros franqueados e investem tempo e dinheiro para se tornarem melhores gestores.

Eles não se limitam a operar: aprendem a comandar.

Na prática, isso se traduz em mais autonomia, melhores decisões e menos improviso. Com essa mentalidade, constroem negócios que não dependem exclusivamente da presença deles para funcionar — e que geram liberdade no médio e longo prazo.

Dica extra: Para se aprofundar nesse tópico, leia o capítulo “Investir e reinvestir em capacitação” do livro “Os 7 Franquehábitos do Franqueado de Alta Performance”, do Denis Santini, fundador da CommUnit.

Hábitos para adotar:

• Entenda o que é seu papel e o que é da franqueadora: Saiba que a franqueadora entrega o modelo, mas a gestão é sua. Tenha clareza sobre onde focar sua energia.

• Crie e documente seus próprios sistemas de gestão: Construa rotinas para treinar pessoas, acompanhar vendas e controlar custos. Isso garante consistência e escala.

• Torne-se um líder que forma líderes: Delegue com segurança criando lideranças intermediárias. Assim, sua operação cresce sem depender 100% de você.

• Invista constantemente no seu próprio desenvolvimento: Não espere tudo da franqueadora. Busque capacitação em gestão, liderança e expansão — o crescimento começa em você.

Dica extra: Em setembro, na 2ª edição do Somos Multi, teremos mais de 12 horas de conteúdo justamente para apoiar quem quer se tornar multifranqueado de alta performance. Os ingressos do primeiro lote já estão à venda.