Voltar

15 de janeiro de 2024

De olho nos indicadores 👀

Chegou o seu momento semanal de sintonizar as ondas do sucesso. Nesta edição, você vai receber dicas práticas para medir o desempenho da sua unidade (ou unidades) do jeito certo, com direito a dicas práticas e até material para você usar. Boa jornada 🚀

— PARA ADMINISTRAR

De olho nos indicadores 👀

(Carlos Muza/Unsplash)
 

Há muitas maneiras de medir o sucesso de uma franquia. Mas quais são os fatores mais essenciais para se acompanhar? Pode ser muito difícil definir isso em uma rotina tão exigente e repleta de informações como a nossa 😵.

Mas nós compilamos as dicas ensinadas por Barbara Nuss, presidente da Profit Soup (EUA), uma empresa de treinamentos financeiros especializada no setor, que vão dar o norte para a sua bússula de administração:

Aposte nos indicadores-chave 📈

Foque em indicadores-chave (os chamados KPIs) que dão uma visão clara da saúde do seu negócio. Aqui estão alguns dos principais:

Vendas: Quantidade de leads/clientes, conversão de leads por fonte de aquisição e crescimento de clientes por canais.

Marketing: Custo por lead/cliente, custo de conversão, taxa de conversão.

Satisfação: Net Promoter Score (NPS), taxa de retenção, frequência de compra.

Margem: Ticket médio, preço médio por item, unidades por venda.

Eficiência: Vendas por funcionário, gerenciamento de horas extras, lucro por unidade.

Encontre e atualize 🔭

O ideal é que estes dados estejam automatizados e disponíveis em ferramentas de atualização em tempo real. Mas tudo bem se você ainda não tiver esse recurso: encontre as fontes de cada uma dessas informações e atualize com frequência. Lembre-se, quanto mais atual e fiel o número, melhor será a tomada de decisão!

Tenha benchmarks 🔎

Defina o que é uma boa referência de resultado para o seu setor. A franqueadora pode trazer a visão da rede para ajudar você nisso. Conversar com outros franqueados também é uma boa estratégia para saber quais números são os praticados no mercado. Use e abuse dos grupos de WhatsApp para buscar benchmarks rápidos no dia a dia.

Reuniões mensais 📅

Crie uma rotina mensal de reuniões de resultados para olhar os KPIs e trabalhar com seus colaboradores em como melhorá-los. Cada indicador deve estar visível e claro de entender e levar a alguma ação prática para melhoria. Incentive a equipe a dar sugestões sobre como aprimorar. O foco aqui é transformar os números em plano de ação prática!

Tenha metas 🎯

Para não se perder em meio a tanta informação, defina metas de melhoria para os KPIs e se mantenha dentro delas. Elas se tornam a razão para acompanhar os números com frequência e dão propósito para sua equipe trabalhar melhor.

Hábitos para você adotar:

  • Você compartilha os resultados com todo seu time de forma clara e visual?
  • Treine e capacite a sua equipe para serem capazes de interpretar resultados financeiros.
  • Você sabe quais são os melhores números de referência no seu setor?

Este foi o Radar Franquias, da CommUnit!

Sua recarga semanal de informação e inspiração para levar o seu negócio mais longe.

Edições novas chegam todas as segundas-feiras cedinho, e você não pode começar a semana sem ler.

Para ter ainda mais dicas e insights valiosos para sua franquia:

❤️ Siga CommUnit no Instagram

💼 Siga nossas atualizações no LinkedIn

📱Inscreva-se no nosso WhatsApp

 

Boa semana! 🚀

Autor(a)

Editor CommUnit

Equipe de jornalistas e colaboradores internos da CommUnit

Compartilhe

    Radar Franquias

    Assine nossa newsletter e fique por dentro de todas as novidades do universo de franqueados e multifranqueados.




    Ao continuar navegando, você concorda com a utilização de cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com nossas Políticas de Privacidade.