Bom dia!

Nossa comitiva com 58 integrantes e mais de 40 franqueados e líderes do setor esteve em Las Vegas para a MUFC 2025 e voltou com aprendizados valiosos! Visitas técnicas, palestras e painéis revelaram tendências e estratégias para o crescimento sustentável no franchising. Confira os destaques dessa experiência.

Vem ler! 

— PARA GESTÃO

Principais insights da Multi-Unit Franchising Conference 2025

Delegação da CommUnit na Multi-Unit Franchising Conference 2025

Depois, durante a viagem, realizamos visitas técnicas, acompanhamos palestras exclusivas e trocamos experiências com grandes multifranqueados do mundo.

Confira os destaques!

Dia 1 – Visitas técnicas: aprendendo com quem faz diferente

• Turbo Tint: Uma franquia disruptiva no setor automotivo, com atendimento 100% digital e instalação de películas em apenas 1 hora. Um modelo enxuto, altamente padronizado e escalável.
• Angry Crab Shack: Restaurante casual de frutos do mar com um conceito divertido, operação simplificada e modelo de pedidos customizável. A rede já está em expansão internacional.
• Gong Cha: Uma das maiores redes de bubble tea do mundo, com mais de 200 unidades e foco em personalização total da bebida. Com controle da cadeia de produção do chá desde a fazenda até o copo, a marca tem o Brasil no radar como próximo destino estratégico.
• Levi’s (Caesars Shops): Uma verdadeira aula de visual merchandising, gestão de sortimento e experiência do cliente. Destaque para o provador como ponto de conversão de vendas.

Essas visitas reforçaram a importância da inovação, padronização e eficiência operacional no franchising.

Dia 2 – Abertura Oficial do MUFC 2025

• O evento, que começou com 100 participantes em Los Angeles, hoje recebe mais de 2.400 pessoas, incluindo 1.000 franqueados.
• As empresas presentes operam 26.000 unidades franqueadas e geraram mais de US$ 16 bilhões no último ano.
• 70% dos participantes buscam novas marcas para expandir seus portfólios.
• Franqueados têm planos de abrir mais de 3.000 novas unidades ou territórios no próximo ano.

Cases inspiradores

• ⁠Guillermo Perales: Começou com poucas unidades, hoje é um grande operador com centenas de unidades e também atua como franqueador.
• Grant Simon: Começou pequeno, cresceu para mais de 100 lojas T-Mobile e outras marcas, usando os aprendizados e conexões do evento.

Futuro do evento e do franchising

• ⁠Anúncio oficial: a Franchise Update, empresa organizadora do evento, está se fundindo com a International Franchise Association (IFA).
• ⁠Essa fusão foi destacada como uma grande vitória para o franchising, trazendo mais força para defesa das pautas do setor junto ao governo e reguladores.

“O franchising só funciona quando todos colaboram juntos”

Dia 3 – Lições de um tubarão 

Principais insights da palestra de Daymond John – seus “Shark Points”.

S >> Set Goals (Definir objetivos)

• “Você se torna aquilo em que mais pensa. Se você não definir seus próprios objetivos, alguém os definirá por você.”
• Daymond lê seus objetivos todos os dias antes de dormir e pela manhã, criando foco absoluto.
• Objetivos devem ser grandes o suficiente para te impulsionar a um crescimento constante.

“Você não pode atingir um alvo que não consegue enxergar.”

H >> Homework (Faça sua lição de casa)

• Faça análises prévias, colete dados e entenda profundamente seu negócio e mercado.
• O exemplo do investimento inicial no “Magic Show”, onde ele estudou e abordou compradores certos.
• “Nunca haverá nada novo no mundo, apenas versões melhores, mais rápidas e mais eficazes do que já existe.”

“A única coisa que custa mais caro que a educação é a ignorância.”

A >> Amor (Paixão pelo que faz e equilíbrio familiar)

• A paixão é fundamental para empreender, mas equilíbrio e amor à família também são essenciais.
• Daymond compartilhou vulnerabilidades pessoais sobre o risco de perder a família devido ao trabalho excessivo.
• Sua esposa o alertou sobre o verdadeiro significado do sucesso: tempo e presença com as pessoas que ama.

“O mais difícil geralmente é o mais correto: amar e cuidar daqueles que realmente importam.”

R >> Remember you are the brand (Você é a sua marca)

• Sua imagem e marca pessoal são cruciais: o que as pessoas pensam de você nos primeiros 30 segundos é decisivo.
• Seja claro e consistente no posicionamento pessoal e profissional. Defina-se em “2 a 5 palavras”.
• Exemplos como GAP e FUBU demonstram o poder do branding e como ele influencia decisões.

“Se você não definir sua marca pessoal, os outros definirão por você.”

K >> Keep swimming (Continue nadando / persistência)

• O empreendedorismo envolve falhas e dificuldades constantes; é preciso seguir em frente, sempre.
• Daymond contou suas batalhas pessoais com o câncer, mostrando como superar desafios maiores da vida.
• Resiliência é mais importante que talento ou sorte; o segredo é nunca parar de se mover.

“Não importa o que aconteça, apenas continue nadando.”

Nesse dia também acompanhamos um painel incrível, com quatro multifranqueados de sucesso, que compartilharam 7 insights para crescer em tempos turbulentos:

1. Franchising é comunidade, não só negócio.
2. Delegar é essencial para escalar.
3. Cultura forte sustenta o crescimento.
4. Pessoas certas, no lugar certo, fazem toda a diferença.
5. Crescer exige gestão financeira de verdade.
6. Desenvolver líderes é a chave para o crescimento sustentável.
7. Inovação vem da colaboração entre franqueados.

Dia 4 – Palestra principal: Mike Walsh e o futuro da IA no franchising

A revolução da IA no franchising

• Ascensão dos agentes de IA: a automação e a personalização estão transformando a experiência do cliente e alcançarão níveis sem precedentes.
• IA na experiência do cliente: as empresas precisam criar experiências personalizadas e envolventes impulsionadas por IA.
• No franchising, IA pode personalizar a experiência do cliente em franquias de alimentação (recomendações de cardápio), varejo (sugestões de produtos), serviços (atendimento personalizado).
• Franqueados podem usar IA para entender melhor seus clientes locais e adaptar suas ofertas.
• Estamos na quinta Revolução Industrial: impacto na eficiência operacional e nos modelos de negócios.
• Oportunidades e desafios para líderes do franchising: adaptação, inovação e novas competências para se destacar.

Dia 5 – CommUnit Day

No painel, foram discutidas estratégias essenciais para o sucesso de operações de franquia multiunidade. Destacamos os principais aprendizados e suas aplicações no Brasil:

 Marketing e aquisição de clientes

Diante do aumento dos custos de marketing digital nos EUA, os franqueados Jesse e Philip reforçaram a importância de estratégias alternativas, como ações locais e de relacionamento. No Brasil, diversificar canais e monitorar o ROI pode gerar um impacto positivo.

 Eficiência operacional

A tecnologia pode otimizar processos e reduzir erros, como automação de conciliação bancária e análise de dados do POS. Franqueados brasileiros podem adotar ferramentas para melhorar a produtividade e a tomada de decisões.

 Gestão de equipe e cultura

Criar uma cultura organizacional forte e investir no bem-estar dos colaboradores são fatores que aumentam o engajamento e a retenção. O papel do líder como mentor e a comunicação clara também foram enfatizados.

 Gestão financeira

Acompanhar KPIs diários, como receita e custos operacionais, e compartilhar dados financeiros com a equipe contribui para uma gestão mais eficiente e transparente.

 Crescimento e escala

Definir processos claros antes de expandir e considerar a aquisição de unidades existentes podem acelerar o crescimento.

 Networking e relacionamentos

A troca de experiências entre franqueados fortalece os negócios. Além disso, investir em conexões significativas com a equipe pode aumentar o engajamento e a lealdade.

Aqui está um resumo do que vimos em Las Vegas. Agora, nossa equipe está de volta ao Brasil e irá compartilhar todo o conhecimento adquirido na última semana com franqueados brasileiros por meio de uma série de eventos exclusivos e gratuitos, dentro da missão da CommUnit de ajudar o franqueado brasileiro a melhorar sua performance em 20%.

O Pós Multi-Unit Franchising Conference 2025 acontecerá em quatro cidades:

• Rio de Janeiro – 15/04
• São Paulo – 24/04
• Belo Horizonte – 29/04
• Salvador – 06/05

As inscrições gratuitas podem ser feitas até dois dias antes de cada evento ou até que as vagas sejam preenchidas. Vem com a gente!

Esse foi o Radar Franquias, da CommUnit!

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