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Durante a Multi-Unit Franchising Conference, em Las Vegas, um painel exclusivo com Aicha Bascaro (American Franchise Academy) e os multifranqueados Jesse Kaiser e Philip Scotton revelou práticas de gestão aplicadas em redes com mais de 30 unidades. Os temas vão desde marketing local e automação de processos até cultura organizacional e expansão via repasse.

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— PARA GESTÃO

6 aprendizados de grandes multifranqueados americanos

Apresentação no CommUnit Day, em Las Vegas
O painel foi exclusivo, mas o aprendizado agora é coletivo.

Em março, a comitiva brasileira da CommUnit esteve na Multi-Unit Franchising Conference, em Las Vegas — o maior evento de multifranqueados do mundo.

Lá, participamos de um painel fechado com três grandes nomes do setor:

– Aicha Bascaro, fundadora da American Franchise Academy

– Jesse Kaiser, multifranqueado com 34 operações nos EUA

– Philip Scotton, multifranqueado com 30 unidades nos EUA

A conversa girou em torno do que realmente move o sucesso de uma operação multiunidade: processos, pessoas, produtividade e consistência.

A seguir, reunimos os principais insights do painel e o que podemos aplicar de forma prática aqui no Brasil.

Principais aprendizados e suas aplicações para o Brasil:

1. Marketing além do digital

Com os custos de mídia online subindo, Jesse e Philip estão apostando no marketing “raiz”: cupons, flyers, parcerias locais.

Ação no Brasil: Combine o digital com estratégias locais de baixo custo e alto impacto na sua região. Exemplo: mapeie todo o comércio na região e possíveis parcerias. Se você estiver em um shopping, se aproxime do marketing do shopping e dos outros lojistas.

2. Eficiência e dados como rotina

Tecnologia e automação estão otimizando tarefas como conciliação bancária. Tudo começa com dados do POS, analisados semanalmente.

Ação no Brasil: Automatize o que for possível. Use dashboards simples para tomar decisões rápidas. Converse com outros franqueados e descubra o que eles já estão usando em termos de ferramentas de automação.

3. Cultura e liderança de verdade

Os “3 Ps” (Produto, Processo, Pessoas) e os “3 Cs” (Comunicação, Compromisso, Capacidade) guiam a gestão. Liderança é coaching, não comando.

Ação no Brasil: Invista em cultura organizacional positiva, que valorize seus colaboradores e promova um ambiente de trabalho agradável e motivador. Além disso, desenvolva habilidades de liderança focadas em coaching e mentoria, que podem aumentar o engajamento e a produtividade das equipes.

4. KPIs e transparência com o time

Receita, custo de pessoal e custo de mercadorias vendidas: três indicadores que devem ser acompanhados diariamente, com relatórios semanais para a gerência.

Ação no Brasil: Crie o hábito de analisar e compartilhar KPIs. Todos jogam melhor quando o placar é visível. Faça isso semanalmente, no máximo, todo mês.

5. Escalar com inteligência

Processos bem definidos vêm antes da expansão (e evitam depender apenas das habilidades individuais das pessoas). Crescer via aquisição de unidades existentes, por repasses, pode ser mais rápido e lucrativo.

Ação no Brasil: Avalie o repasse como estratégia de crescimento — com cautela e boa análise financeira.

6. Networking que transforma

Nada substitui a troca entre franqueados. E com os funcionários, o objetivo deve ser criar experiências transformadoras.

Ação no Brasil: Fortaleça sua rede e promova conexões reais com sua equipe.

Para refletir e agir:

Talvez você já aplique boa parte dessas práticas, mas a pergunta que vale ouro é: Qual é a sua consistência naquilo que você já sabe que deveria estar fazendo?

🚀 Quer aprofundar algum desses pontos? Participe do Pós Multi-Unit Franchising Conference!
Pós Multi-Unit Franchising Conference 2025:

Depois de uma imersão em Las Vegas, nossa equipe está de volta ao Brasil e irá compartilhar todo o conhecimento adquirido na última semana com franqueados brasileiros por meio de uma série de eventos exclusivos e gratuitos, dentro da missão da CommUnit de ajudar o franqueado brasileiro a melhorar sua performance em 20%.

O Pós Multi-Unit Franchising Conference 2025 acontecerá em quatro cidades:

  • Rio de Janeiro – 15/04
  • São Paulo – 24/04
  • Belo Horizonte – 29/04
  • Salvador – 06/05

As inscrições gratuitas podem ser feitas até dois dias antes de cada evento ou até que as vagas sejam preenchidas. Vem com a gente!

Esse foi o Radar Franquias, da CommUnit!

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