– PARA EXPANSÃO
Quando falamos em multifranquias, existem basicamente dois perfis de operadores.
O primeiro é o multifranqueado de uma única marca — aquele que prefere crescer dentro do mesmo sistema, abrindo várias unidades da mesma rede.
O segundo é o operador multiunidade e multimarcas, que constrói um portfólio com diferentes conceitos.
Ambos os caminhos podem ser bem-sucedidos.
Operadores experientes costumam avaliar três fatores principais antes de tomar essa decisão: números, qualidade da franqueadora e aderência operacional.
Se você está nesse dilema — investir em mais uma unidade de uma marca com a qual já trabalha ou ampliar o portfólio —, este texto é para você. A equipe da Multi-Unit Franchising Conference (MUFC) conversou com multifranqueados experientes dos EUA que trilharam caminhos diferentes. Com base nos conselhos deles, reunimos 4 aspectos para você levar em conta antes de tomar a sua decisão.
1. Antes de tudo, olhe para a rentabilidade
Para Raj Patel, fundador do The Hari Group — que opera mais de 130 unidades de diferentes marcas, incluindo Dunkin’, Dave’s Hot Chicken e McAlister’s Deli — o primeiro critério é observar a saúde econômica da rede.
Segundo ele, muitos franqueados cometem o erro de olhar apenas para o crescimento da marca.
O verdadeiro sinal de sustentabilidade é outro: o equilíbrio entre expansão da rede e lucratividade das unidades.
Quando a franqueadora fala apenas em abrir novas lojas, mas dedica pouca atenção ao resultado do franqueado, isso pode ser um sinal de alerta.
Crescimento sem retorno financeiro pode inflar a rede — mas não sustenta o negócio no longo prazo.
2. Nem sempre diversificar é a melhor estratégia
Nem todo multifranqueado quer diversificar.
Para Stephen Anderson, operador de unidades da Ziggi’s Coffee, a expansão precisa seguir um princípio simples: disciplina.
Se a marca apresenta rentabilidade de unidade forte e o modelo operacional funciona bem, aprofundar o investimento pode ser mais eficiente do que buscar novos conceitos.
Diversificar, segundo ele, só faz sentido quando realmente adiciona valor — sem tirar o foco da operação principal.
Em muitos casos, foco gera mais eficiência do que diversificação.
3. Às vezes crescer significa aprofundar — não mudar
Há casos em que a relação com a marca se torna parte da própria trajetória do empreendedor. É o caso de Greg Costley, que opera diversas unidades da Cicis Pizza.
Mesmo com quase três décadas no franchising, ele nunca sentiu necessidade de buscar outros conceitos.
Para ele, crescer significou encontrar novas formas de desenvolver o negócio dentro da própria rede — inclusive participando de iniciativas estratégicas que impactaram a marca em nível nacional.
Nesse caso, a diversificação aconteceu dentro da própria marca, e não fora dela.
4. Diversificar exige disciplina
Por outro lado, há operadores que constroem portfólios com várias marcas.
Nesse caso, a decisão costuma passar por algumas perguntas estratégicas:
- A nova marca complementa o portfólio atual?
- O modelo operacional é compatível com o que já sabemos fazer?
- Existe espaço geográfico para crescer no meu mercado?
Diversificar pode trazer novas fontes de receita e reduzir a dependência de uma única rede — mas também aumenta a complexidade de gestão.
5. Diversificar também pode abrir novas oportunidades
Kelly Dunn Hart construiu sua trajetória operando diferentes marcas ao longo dos anos. Hoje ela lidera unidades da Wendy’s e recentemente assinou contrato para desenvolver 15 lojas da Potbelly em Nova Jersey.
A decisão de adicionar uma nova marca seguiu três critérios principais:
- qualidade do produto
- validação de outros franqueados
- oportunidade geográfica no mercado local
Segundo ela, encontrar a marca certa para o território certo pode criar uma posição dominante em uma região.
Os exemplos mostram que não existe uma única resposta para a pergunta. Alguns operadores constroem verdadeiros portfólios multimarcas. Outros preferem aprofundar sua atuação em uma única rede.
Mas todos analisam os mesmos fatores:
- rentabilidade da unidade
- qualidade da liderança da franqueadora
- capacidade de execução operacional
- oportunidades no mercado local
Quando o assunto é diversificar ou focar, o importante é ter clareza sobre qual estratégia cria valor no longo prazo.
O segredo está em escolher o modelo que combina com a sua estratégia, o seu mercado e a sua capacidade de gestão.
Hábitos para adotar:
- Avalie suas unidades pelo lucro real, não apenas pelo faturamento: crescimento saudável começa com rentabilidade da unidade sólida.
- Observe o discurso da franqueadora: ela fala mais sobre abertura de lojas ou sobre rentabilidade do franqueado? Crescimento sem retorno financeiro pode inflar a rede — mas não sustenta o negócio no longo prazo.
- Pense em estratégia territorial: antes de pensar em uma nova marca, veja se ainda há território para crescer na atual. Às vezes a melhor oportunidade não é uma nova marca — é dominar melhor o seu próprio mercado.
- Analise a complexidade operacional: cada nova marca adiciona sistemas, cultura e processos diferentes à gestão. Diversificar pode trazer novas fontes de receita e reduzir a dependência de uma única rede — mas também aumenta a complexidade de gestão.
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