– PARA LIDERANÇA
Mais de 70 brasileiros participaram do CommUnit Day durante a Multi-Unit Franchising Conference, em Las Vegas — sendo mais de 50 multifranqueados, além de franqueadores e parceiros do sistema.
O objetivo desse encontro promovido pela CommUnit nos Estados Unidos era sair da teoria e discutir o que realmente move a operação.
Ao final do dia, ficou evidente que crescer em franquias não é apenas uma questão de oportunidade. É, sobretudo, uma questão de disciplina.
1. Crescimento começa — e muitas vezes trava — na gestão financeira
Um dos pontos mais recorrentes nas conversas foi também um dos mais críticos: ainda há muitas operações crescendo sem domínio real dos próprios números.
Faltam fundamentos básicos:
- separação entre fluxo de caixa e resultado
- clareza sobre retorno por unidade
- rituais consistentes de análise financeira
Mas o insight mais interessante foi a mudança de mentalidade sobre capital. Operadores mais maduros não tratam dívida como problema, tratam como ferramenta.
Isso apareceu de forma clara na fala de Nadeem Bajwa, que construiu uma operação com mais de 275 unidades da Papa John’s.
Ao longo da trajetória, ele usou sociedade, dívida e estrutura de capital de forma estratégica — ajustando o modelo conforme a maturidade da operação.
2. Tecnologia virou pré-requisito — mas não resolve gestão
Outro tema transversal foi inteligência artificial. O consenso é que a IA deixou de ser tendência e virou infraestrutura. Automatizar processos e ganhar eficiência já é o mínimo esperado.
Mas há um ponto que merece atenção: tecnologia não resolve problemas de gestão Sem cultura, sem processo e sem time preparado, qualquer ferramenta vira custo.
O que diferencia operações que capturam valor de tecnologia é simples: alto nível de gestão acompanhando alto nível de tecnologia.
3. O limite da operação é o limite da liderança
Se houve um fio condutor ao longo do dia foi liderança. Em diferentes momentos, a discussão voltou para o mesmo ponto: o crescimento para quando a liderança não acompanha.
Isso apareceu na fala de Gary Robins, operador de dezenas de unidades da Supercuts nos Estados Unidos. Um dos aprendizados que ele compartilhou foi que não basta formalizar cultura, é preciso vivê-la.
Cultura não está no manual, está no comportamento tolerado no dia a dia. Essa visão se conecta com a provocação de Aicha Bascaro, da American Franchising Academy: “Você recebe em abundância aquilo que tolera.”
Na prática, isso significa que padrão, resultado e engajamento são reflexo direto do nível de exigência da liderança.
4. Marketing constrói valor
Outro ponto relevante foi o papel do marketing. A discussão, influenciada pelas ideias de Brittany Hodak, trouxe uma mudança importante de perspectiva: marketing é sobre gerar valor percebido.
E esse valor não começa na comunicação, ele começa na operação. Não adianta investir em mídia se a experiência não sustenta a promessa.
As marcas que crescem de forma consistente hoje não são, necessariamente, as mais baratas. São as que conseguem construir percepção de valor com consistência.
Isso passa por três pilares:
- storytelling claro
- execução consistente
- conexão com a comunidade
Quando isso acontece, o cliente deixa de ser transação e vira relacionamento.
5. Nem todo crescimento vale a pena
Talvez o insight mais maduro do dia tenha sido sobre expansão. Existe uma pressão constante por crescer: abrir novas unidades, entrar em novos mercados, testar novas marcas. Mas a pergunta que poucos fazem é a mais importante: a operação está pronta para crescer?
Crescimento sustentável exige fundamentos:
- clareza financeira
- eficiência operacional
- liderança estruturada
- experiência consistente
- disciplina na expansão
Sem isso, crescer deixa de ser oportunidade e passa a ser risco.
No fim, tudo volta ao mesmo ponto
Na fala de encerramento de Denis Santini, CEO da CommUnit, no CommUnit Day, ficou uma reflexão: o tamanho da operação não define o nível do franqueado, mas o nível do franqueado define até onde a operação pode chegar.
O Brasil já entendeu o potencial das multifranquias. O desafio agora não é crescer. É executar com consistência.
Um convite para aprofundar
Esses são alguns dos temas que vimos no encontro exclusivo para a nossa delegação na Multi-Unit Franchising Conference, em Las Vegas.
Se você não participou desta comitiva, fique tranquilo: os aprendizados chegam ao Brasil em breve.
A CommUnit realizará um road show com encontros presenciais para compartilhar os principais insights do evento:
- São Paulo – 15/4, na sede do Tik Tok
- Belo Horizonte – 6/5, no Shopping Del Rey
- Porto Alegre – 7/5, no Sebrae Caldeiras
- Rio de Janeiro – 12/5, no Leblon Shopping
- Salvador – 19/5, no Shopping da Bahia
Reserve seu lugar: https://lp.communit.com.br/pos_mufc_2026
Hábitos para adotar:
- Crie um ritual financeiro semanal: Pare de olhar números apenas no fechamento. Gestão acontece na frequência.
- Avalie sua operação antes de investir em tecnologia: Seu processo está claro? Seu time está preparado? Se não, a tecnologia não vai resolver.
- Suba o nível de exigência da liderança: Observe o que você tem tolerado — ali está o limite atual do seu negócio.
- Questione seu próximo movimento de expansão: Você está crescendo por estratégia ou por pressão?
Esse foi o Radar Franquias, da CommUnit!
Sua recarga semanal de informação e inspiração para levar o seu negócio mais longe.
Edições novas chegam todas as segundas-feiras bem cedinho. Você não pode começar a semana sem ler.
Para ter ainda mais dicas e insights valiosos para sua franquia:
💼 Siga nossas atualizações no LinkedIn
📱 Inscreva-se no nosso WhatsApp (exclusivo para assinantes do Radar Franquias)
Boa semana! 🚀
