– PARA GESTÃO
Todos os anos, a International Franchise Association (IFA) reconhece alguns dos destaques do franchising americano com o prêmio Franchisee of the Year. A escolha considera, além do desempenho dos negócios, aspectos como liderança, desenvolvimento das equipes, contribuição para a comunidade, apoio a outros franqueados e fortalecimento do próprio sistema de franquias.
A lista de 2026, recém-anunciada, traz trajetórias bastante diferentes. Há, por exemplo, um multifranqueado com 17 operações e três marcas, um veterano da alimentação que está iniciando um novo ciclo de expansão ao lado do filho e um casal que construiu sua reputação ajudando outros integrantes da rede.
O Radar Franquias traz mais detalhes desses franqueados de alta performance como inspiração para quem já está fazendo a diferença no franchising brasileiro.
Transforme funcionários em futuros empresários
Wes Snyder está há mais de 25 anos no franchising. Começou com a Fastsigns em 1998 e hoje possui 17 franquias das marcas Pirtek USA, Fastsigns e My Salon Suite, em Indianápolis e St. Louis.
Sua trajetória mostra que a diversificação pode ser parte da construção de um grande grupo. Um dos aspectos mais interessantes de seu modelo está na maneira como o multifranqueado desenvolve as pessoas que trabalham com ele.
Snyder criou caminhos para que gerentes gerais possam adquirir participação nos negócios. Em outras palavras, o profissional pode entrar como funcionário, crescer como líder e, eventualmente, dar os primeiros passos como proprietário.
É uma conhecida estratégia de retenção, mas mais comum no mundo das startups do que no franchising. Ao compartilhar participação, conhecimento e responsabilidade, Snyder transforma o desenvolvimento de futuros empreendedores em parte do próprio modelo de crescimento.
Essa filosofia de “compartilhamento” também aparece na atuação dele fora das próprias empresas. O multifranqueado participa de conselhos consultivos, grupos de pares e iniciativas da IFA, além de compartilhar sua experiência com outros empresários do setor.
Para ele, quanto mais a organização cresce, mais importante se torna criar oportunidades para que outras pessoas cresçam junto com ela.
Teste, compartilhe e ajude a melhorar a rede
A história de Ken Bates traz outra perspectiva. Com 36 anos de experiência em restaurantes e 21 no franchising, ele já operou mais de 20 unidades de uma grande rede de pizzarias. Quando cogitava deixar o setor, conheceu a Eggs Up Grill e enxergou a possibilidade de iniciar uma nova fase, dessa vez construindo o negócio ao lado do filho.
Hoje, Bates possui três restaurantes da marca, planeja abrir outros dois e assumiu o compromisso de desenvolver mais cinco unidades na Carolina do Norte.
Mas seu reconhecimento pela IFA não veio apenas da expansão. Bates tornou-se o primeiro franqueado da rede a implementar novos modelos para a frente de loja e os bastidores dos restaurantes, desenvolvidos para aumentar eficiência, capacidade e melhorar a experiência do cliente.
Além disso, ele participa do conselho consultivo da marca, testa iniciativas, compartilha aprendizados e orienta outros franqueados.
Há uma mudança importante de perspectiva aqui. O bom franqueado não precisa ser apenas alguém que executa corretamente um modelo. Pode ser também alguém que contribui para aprimorá-lo.
Para o multifranqueado, isso significa transformar o conhecimento acumulado nas unidades em contribuição para toda a rede. Afinal, quem opera diariamente está em uma posição privilegiada para identificar gargalos, testar soluções e entender o que funciona — ou não — na ponta.
Crescer também é ajudar os outros a crescer
Laura e Greg Sulentic, franqueados da Express Employment Professionals em Lincoln, Nebraska, trazem uma terceira lição.
Na rede, o casal construiu uma reputação menos relacionada à busca por protagonismo e mais à disposição de colaborar. Eles são procurados por outros franqueados para ajudar tanto quem está começando quanto operadores que enfrentam dificuldades.
Essa mesma lógica aparece na gestão da equipe. O ambiente construído pelo casal é descrito como um lugar no qual as pessoas se sentem apoiadas e valorizadas e onde relacionamento e resultado caminham juntos.
Ao justificar a premiação, o presidente e CEO da IFA, Matt Haller, resumiu uma característica que aparece não apenas na história dos Sulentic, mas também nas dos demais homenageados: são empresários que constroem algo maior do que eles próprios.
Performance é parte da história, não a história inteira
Os três casos mostram que não existe uma única fórmula para se tornar um franqueado de destaque. Snyder construiu uma operação multimarca e cria caminhos para transformar funcionários em sócios. Bates usa sua experiência operacional para testar soluções e contribuir com o desenvolvimento da rede. Laura e Greg Sulentic fizeram da colaboração com funcionários, clientes e outros franqueados uma característica de sua liderança.
Em comum, eles mostram que escala e resultado financeiro importam, mas não são suficientes para definir excelência.
E essa discussão também está ganhando espaço no Brasil.
Em 2026, a CommUnit e a EXAME realizam a primeira edição do Prêmio Multi, criado para reconhecer os multifranqueados que estão ajudando a elevar o nível do franchising brasileiro.
A proposta é jogar luz sobre empresários que construíram operações relevantes e podem servir de referência para outros empreendedores do setor.
Saiba mais sobre o prêmio e faça a sua inscrição
4 hábitos para adotar:
- Crie caminhos reais de crescimento para seus melhores profissionais: Olhe para os talentos da sua operação e pergunte qual pode ser o próximo passo de cada um. Promoção, participação nos resultados, novas responsabilidades ou até sociedade podem transformar bons funcionários em líderes comprometidos com o longo prazo.
- Compartilhe o que você aprende: Participe de conselhos, grupos de franqueados e discussões da rede. Levar boas práticas para outros operadores não enfraquece sua vantagem competitiva; ajuda a fortalecer a marca da qual o seu próprio negócio depende.
- Use suas unidades como fonte de aprendizado: Não execute processos apenas porque “sempre foi assim”. Observe gargalos, teste melhorias e leve os resultados para a franqueadora. A experiência de quem está na ponta pode contribuir para aprimorar todo o sistema.
- Meça seu sucesso também pelo desenvolvimento das pessoas: Faturamento, margem e número de unidades continuam fundamentais. Mas acompanhe também quantas pessoas cresceram profissionalmente dentro da sua empresa, quantos líderes você formou e quanto a operação ainda depende diretamente de você. Esses indicadores dizem muito sobre a organização que está sendo construída.
Esse foi o Radar Franquias, da CommUnit!
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