– PARA EXPANSÃO
Abrir a primeira franquia exige coragem — você sabe bem disso. Você investe dinheiro, assume riscos, toma decisões sem ter todas as respostas e aprende fazendo.
Mas existe uma fase do empreendedorismo muito menos comentada — e, talvez, ainda mais desafiadora.
É aquela em que o negócio já funciona, as operações estão rodando e a rotina parece finalmente sob controle. E é justamente nesse momento que muitos empresários deixam de crescer, e muitas vezes essa fase pode iniciar, de maneira silenciosa, a queda de resultados a médio prazo.
Um artigo recente da revista americana Forbes chama atenção para esse fenômeno. Segundo a publicação, à medida que o negócio amadurece, muitos empreendedores passam a repetir os mesmos processos, conversar sempre com as mesmas pessoas e concentrar toda a energia na operação do dia a dia. A consistência é importante, claro, mas o excesso de conforto pode limitar o crescimento.
A zona de conforto muda de endereço
No início da jornada empreendedora, sair da zona de conforto significa abrir a primeira unidade. Depois, contratar os primeiros colaboradores, assumir financiamentos, fazer a primeira expansão…
Mas, conforme o negócio cresce, o desconforto muda de forma. Ele passa a significar delegar decisões importantes, formar líderes melhores do que você, participar de eventos onde ninguém conhece sua história, trocar experiências com empresários que já enfrentaram desafios maiores, admitir que ainda há muito para aprender…
É justamente nesse ponto que alguns multifranqueados ficam presos.
Leia mais: 44 lojas depois, multifranqueado revela o maior desafio para crescer
Continuam trabalhando exatamente da mesma forma que trabalhavam quando tinham uma ou duas unidades, mesmo administrando operações muito mais complexas.
O resultado é conhecido: o empresário vira o principal gargalo da própria empresa.
Crescer exige mudar de identidade
Quem esteve no Somos Multi 2025 certamente se lembra dos insights trazidos por Aicha Bascaro, fundadora da American Franchise Academy. Ela disse uma frase que até já repetimos aqui antes:
“Uma unidade é um emprego. Várias unidades são uma empresa.”
Pode parecer uma frase simples, mas ela traduz uma mudança profunda de mentalidade.
Para construir uma operação realmente escalável, é preciso ir além do operacional, porque empresas maiores exigem sistemas, processos documentados, formação de líderes e confiança para delegar.
Leia mais: Lições de Aicha Bascaro para alcançar a liberdade financeira e de tempo
Em outras palavras, operações de multifranquias, para alcançarem a fase que Denis Santini, CEO da CommUnit, chama de BETA (O Profissional) — acima de 10 unidades, com back office estruturado — precisam que o dono deixe de ser o principal operador para se tornar o arquiteto da organização.
Leia mais: Como sair da “Hell Zone” das multifranquias
Essa talvez seja a transição mais difícil de todo multifranqueado.
O crescimento acontece fora da rotina
Outro ponto interessante levantado pela Forbes é o papel do networking.
Hoje, é perfeitamente possível passar dias inteiros administrando uma empresa sem sair da frente do computador. Reuniões acontecem por vídeo, decisões são tomadas por aplicativos e boa parte das conversas migrou para mensagens instantâneas.
Mas negócios continuam sendo construídos por pessoas, e relacionamentos continuam sendo uma das principais fontes de aprendizado e inspirações.
No franchising isso fica ainda mais evidente. Grandes aprendizados nesse segmento nascem na conversa com outro multifranqueado, na visita a uma outra operação da mesma rede, em um evento do setor, ou simplesmente ao ouvir como alguém resolveu um problema parecido com o seu, mesmo que seja de um segmento completamente diferente do seu.
É justamente esse tipo de troca que acelera decisões e evita erros que poderiam custar anos de aprendizado.
O Somos Multi nasceu com esse objetivo: facilitar e promover a troca entre diferentes agentes do franchising para impulsionar a perfomance de franqueados e multifranqueados — e os ingressos para a edição de 2026 já estão à venda.
Check-list da zona de conforto
Será que você está parado na sua zona de conforto e nem se deu conta?
Às vezes, a zona de conforto aparece quando…
- o empresário evita conversas difíceis com seus gestores.
- adia a contratação de um executivo mais experiente.
- deixa para organizar processos “mais para frente”.
- acredita que ainda precisa decidir absolutamente tudo.
São escolhas que parecem seguras no curto prazo, mas que podem limitar a capacidade de crescimento da empresa.
Então, que tal refletir se não está na hora de…
- desenvolver um gerente capaz de assumir uma operação sozinho. Ele pode ter aquele “gás” que talvez você já não tenha mais, como tinha no começo do negócio.
- participar daquele evento para o qual você sempre acha que “não tem tempo”.
- criar um processo que deixe de depender exclusivamente de você.
- reservar algumas horas por mês para pensar no futuro da empresa — e não apenas resolver os problemas da semana.
Dificilmente um multifranqueado vai chegar à fase BETA acreditando que continuará crescendo fazendo exatamente as mesmas coisas que o trouxeram até aqui. Pense nisso!
Hábitos para adotar:
- Reserve tempo para aprender com outros empresários: Inclua na agenda visitas a outras operações, eventos do setor e conversas com multifranqueados mais experientes. Muitas respostas surgem fora da sua empresa.
- Faça uma lista das decisões que ainda dependem exclusivamente de você: Escolha uma delas e comece, nos próximos 30 dias, a preparar alguém para assumir essa responsabilidade.
- Questione sua rotina: Pergunte-se com frequência: “Estou fazendo isso porque é realmente o melhor caminho ou apenas porque sempre fiz assim?”
- Invista no seu crescimento como líder: O desenvolvimento da empresa acompanha o desenvolvimento do empresário. Ler, estudar, participar de programas de formação e ampliar o repertório deixou de ser diferencial. É uma necessidade para quem pretende construir uma operação de alta performance.
Esse foi o Radar Franquias, da CommUnit!
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